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Atención al paciente
1. Atención telefónica *
2. Recepcionista (amabilidad, disponibilidad,...) *
3. Tiempo de espera previo a la consulta *
4. Procesos administrativos (rapidez en la admisión,...) *
5. ¿Suele pedir cita con la especialidad o con un doctor en concreto? *
5.1 ¿Qué plazos de citación suele recibir? *
6. ¿Centro Médico Maestranza le ha cancelado o cambiado la cita? *
7. ¿Ha utilizado el servicio de cita web? *
7.1 ¿Qué opina del servicio?
Atención Médica
1. Personal de enfermería Rx (amabilidad, disponibilidad,...) *
2. Personal de enfermería laboratorio (amabilidad,...) *
3. Personal de enfermería odontología (amabilidad,...) *
4. Personal de enfermería consulta (amabilidad,...) *
5. Personal médico (amabilidad, disponibilidad,...) *
6. Tiempo de dedicación asistencial *
7. Información clínica (clara, suficiente,...) *
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